Devoluciones y Cambio
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Intercambios
Si está interesado en un color o estilo diferente, devuélvanos sus artículos y simplemente compre la nueva pieza por separado en esporabags.com
Política de devoluciones
Si necesita devolver su compra, ofrecemos un reembolso de 14 días a partir del día en que se entregó el pedido. Para devolver su compra, siga las siguientes instrucciones:
- El cliente deberá ponerse en contacto con ESPORA dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido para realizar una solicitud de devolución y obtener una “Autorización de Devolución”. No se aceptará ningún paquete sin una autorización de devolución. La solicitud de devolución debe realizarse a través de nuestro formulario de devolución.
- Si autorizamos la devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte con todos los detalles necesarios.
- Puede elegir entre dos formas diferentes de envío:
- ESPORA gestiona la devolución con DHL Express y te proporcionará una etiqueta de devolución que deberás imprimir antes de la recogida. El costo de envío se deducirá de su reembolso.
- Usted se asegura de utilizar su método de envío preferido y devolver los productos a ESPORA. Debe informarnos sobre el número de seguimiento tan pronto como envíe el paquete. No se le reembolsará el costo de envío.
* Tenga en cuenta que independientemente de la opción que elija, usted es el único responsable de los artículos devueltos hasta que el paquete llegue a nuestras instalaciones, ya que los costos y riesgos relacionados con la devolución de los productos corren a cargo del remitente. ESPORA no se hace responsable en caso de pérdida, robo o deterioro del paquete devuelto.
Todos los productos devueltos deben devolverse en su estado original (incluido el embalaje completo, los accesorios, las etiquetas y la bolsa para el polvo) y deben estar completamente sin usar. Las etiquetas y los sellos no deben haber sido retirados. La caja con la marca se considera parte del producto y también debe devolverse sin daños.
No adhiera etiquetas ni cinta adhesiva a la caja o al empaque de la marca. Para proteger el embalaje original, asegúrese de devolver el pedido dentro de la caja de cartón exterior protectora para el envío si lo recibió de esa manera en el momento de la entrega, o dentro de un sobre de plástico de mensajería (al enviar de vuelta con DHL, le proporcionarán el plástico sobre en el momento de la recogida).
Tenga en cuenta que los daños en el embalaje o la omisión de este en su devolución/cambio darán lugar a la deducción de los gastos de embalaje de su reembolso. Tenga en cuenta que los costos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables y para los pedidos realizados fuera de la UE, ESPORA no es responsable del reembolso de ningún impuesto o arancel de importación en el que haya incurrido su pedido por los artículos devueltos.
Al recibir el o los productos devueltos por el cliente, el servicio de atención al cliente enviará una confirmación de la recepción del producto por correo electrónico.
ESPORA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de artículos que no cumplan con los requisitos anteriores, tales como devoluciones que hayan sido desgastadas, usadas, alteradas o dañadas o cualquier paquete devuelto fuera del plazo establecido. Se rechazarán los paquetes para los que no sea posible la identificación del cliente (apellidos, nombre, dirección y código de retorno). Si no se acepta su devolución, es posible que se la devuelvan a su cargo y no se emitirá un reembolso. apreciamos su comprensión.
Si necesita más información, envíenos un correo electrónico a care@esporabags.com y nuestro equipo estará encantado de atenderle.
Dirección de ESPORA para devoluciones/cambios:
ESPORBOLSAS
Calle Consuelo Vega 23A
Ubrique (Cádiz) España
Reembolsos
Una vez que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se procesará lo antes posible en su método de pago original y se enviará un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido aceptada. Tenga en cuenta que ESPORA no podrá reembolsar los gastos de envío originales o de devolución, derechos de importación, impuestos o aranceles, por lo tanto, si corresponde, dichos costos se deducirán de su saldo y se especificará información detallada en el correo electrónico de confirmación de devolución.
Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 15 días en aparecer en su cuenta, según las políticas de transacciones de su banco.
Venta
Se aplica nuestra política habitual de cambios y devoluciones en línea descrita anteriormente. Los productos comprados durante la venta o los períodos especiales de descuento no están permitidos para cambios o devoluciones a menos que se indique lo contrario.
Garantía de calidad del producto y otras preguntas relacionadas con sus pedidos
Para cuestiones relacionadas con las compras, tales como: estado del pedido, errores al realizar el pedido, productos erróneos, artículos defectuosos, entregas parciales, etc. No dude en ponerse en contacto con nosotros en care@esporabags.com y nuestro equipo estará encantado de atenderle. . En caso de productos defectuosos o dañados o entrega errónea, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción (incluidos sábados y domingos o festivos).
Tenga en cuenta que todos nuestros productos se han fabricado cuidadosamente a mano en España y se han inspeccionado antes de su envío. Debido a la artesanía a mano y a nuestras exclusivas elecciones de materiales, es posible que se noten ligeras irregularidades. No consideramos que las protuberancias de la tela, las marcas menores o la inconsistencia en el color constituyan un defecto.